Physical Address
ICT Care, 145 Jail Rd, Jashore
01921-816779
সমস্যার পাশাপাশি সমাধানের কথাও বলুন– যখন মার্কেটিং করবেন তখন একজন বিশেষজ্ঞ বা অভিজ্ঞ ব্যক্তিকে নির্বাচন করুন যারা সমস্যার পাশাপাশি কিভাবে সমাধান পাবে সে সম্পর্কে বলে দেয়। আপনার ত্রুটি গুলি এবং দুর্বলতা সম্পর্কে কথা বলার মাধ্যমে ক্রেতারা আপনার মধ্যে নিজেকে দেখবে এবং প্রতিষ্ঠান ও ক্রেতা উভয়ের মধ্যে একটি ভালো সম্পর্ক সৃষ্টি হবে। ব্যক্তিগত ইমেইল প্রেরন– একটি গবেষনায় দেখা গিয়েছে যে ক্রেতার কাছে ইমেইল প্রেরনের মাধ্যমে একটি ভাল সম্পর্ক সৃষ্টি হতে পারে। তথ্য প্রযুক্তির এই যুগে সবাই আমরা কম বেশি ইমেইল আদান প্রদান করি। ব্যক্তিগত কাজকর্ম এখন বেশিরভাগ ইমেইলে প্রেরন করা হয়। যখন মানুষ তাদের ব্যক্তিগত মেইল এ যাবে তখন আপনার প্রতিষ্ঠানের মেইলটিও তার চোখে পড়বে। সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের ব্যবহার– এখন মানুষ ফেসবুক, টুইটার, ইনস্টোগ্রামসহ নানা রকম সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করছে। এই সকল সাইট গুলো হল একটি গুরুত্বপূর্ণ মাধ্যম মানুষের দ্বারপ্রান্তে সহজে পোঁছানোর জন্য। স্বচ্ছ ও পরিষ্কারভাবে আপনার প্রতিষ্ঠানের পন্য বা সেবা সম্পর্কে ক্রেতার নিকট উপস্থাপন করতে হবে যেন, ক্রেতারা আপনার প্রতিষ্ঠানের ভিশন ও লক্ষ্য সম্পর্কে একটি পরিষ্কার ধারনা পায়। কমিউনিটির সাথে সম্পর্ক স্থাপন– যদি ক্রেতার সাথে ভালো সম্পর্ক না থাকে তাহলে আপনি বুঝবেন না যে তারা কি ধরনের পন্য বা সেবা চায়। তাই আপনাকে দেখতে হবে তারা কোথায় বেশী সময় ব্যয় করে. সেক্ষত্রে সার্ভে বা জরীপ, গবেষণা, বিভিন্ন প্রোগ্রাম ও ওয়ার্কশপের আয়োজন করলে সবচেয়ে বেশি ভাল হয়। ক্রেতার জন্য রিসোর্স হন- মানুষের চাহিদার শেষ নেই এবং ক্রেতা সন্তুষ্টি একটি জটিল কাজ। তাই আপনাকে খুজে বের করতে হবে কি তাদের চাহিদা , চ্যালেঞ্জ বা কি ধরনের সমস্যা তারা মোকাবেলা করে। যদি আপনি তাদের চাহিদা অনুযায়ী পন্য বা সেবা তৈরি করতে পারেন এবং তাদের সম্যসার সমাধান দিতে পারেন তাহলে সফলতা নিশ্চিত। সম্ভাব্য ক্রেতাদের আপনার ভিডিও আর পডকাস্টে অংশ নিতে আমন্ত্রণ জানান– আপনার টার্গেট কাস্টমার কারা এবং তারা কি ধরনের পন্য চায় সে ধরনের চাহিদা অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের পডকাস্ট, ইউটিউব চ্যানেল এবং ফেসবুক লাইভ করতে হবে এবং কাস্টমারকে আমন্ত্রন জানাতে হবে এইধরনের শো গুলো দেখার জন্য। ক্রেতার সাথে ভাল সম্পর্ক তৈরি করুন– যদি আপনি নিজের প্রতিষ্ঠানকে ভালো অবস্থানে দেখতে চান তাহলে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত ক্রেতার সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখতে হবে। এটা হল চিরন্তন সত্য কথা একটি ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে। সন্তুষ্ট ক্রেতাকে অনুরোধ করুন আপনার প্রতিষ্ঠানের কথা তুলে ধরতে- যারা আপনার প্রতিষ্ঠানের লয়্যাল কাস্টমার হয়ে যাবে তাদের কে আপনি পন্য বা সেবার মান সম্পর্কে জিজ্ঞেস করতে পারেন। এতে করে তারা মনে করবে, আপনি তাদের কে আপনার প্রতিষ্ঠানের গুরুত্বপূর্ণ অংশ হিসেবে বিবেচনা করছেন, এবং তারা স্বতঃস্ফূর্ত ভাবে তাদের মনের ভাব প্রকাশ করতে পারবে এবং আপনি সেই অনুযায়ী পন্য তৈরি করতে পারবেন।
