B2B (বিজনেস টু বিজনেস) এর ক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় সমস্যা হলো,কাস্টোমারের মনে WOW factor তৈরি করা।এমন প্রোডাক্ট বা সার্ভিস টা সিলেক্ট করা যেন, কাস্টোমার সবার আগে বলে ওঠে- “ওয়াও,আমিতো এমন কিছুই চাইছিলাম”।
এইটা তৈরি করতে গেলে আপনাকে আগে মার্কেট রিসার্স করাটা শিখতে হবে।কাস্টোমারের নিড জানতে হবে। ওয়াও ফ্যাক্টর টা কাস্টোমারের মধ্যে ঢুকে গেলে,প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের সেল এমনিই বেড়ে যাবে।