ব্যবসাতে কেবল দুইটা শ্রেনীর কথা শুনুন।
আপনার কাস্টোমার আসলে কি বলছে।তারা পজিটিভ নাকি নেগেটিভ বলছে সেটাকে “কোট” করে নোট করে ফেলুন।
আপনার ব্যবসায়ীক টিমমেট বা কলিগ কি বলছে।তারা আসলে হ্যাপি কিনা সেটাকে নোট করুন।
এই দুইটা শ্রেনীর মানুষের পজিটিভ ও নেগেটিভ সকল কথাকেই গুরুত্ব দিন।আর বাকি কে কি বললো সেটা ম্যাটার করেনা।