অনলাইনে ব্যাবসা দিনে দিনে হয়ে উঠছে জনপ্রিয় এবং একই সাথে সেটা হচ্ছে প্রতিদ্বন্দ্বিতা পূর্ন।
এজন্য দিনে অন্তত এক ঘন্টা পড়া এবং একটা ঘন্টা সেই আলোকে লেখার কোন বিকল্প নেই।
আমি আমার এই ধারাবাহিক পর্বে আলোচনা করবো ইনশাআল্লাহ বিজনেস স্ট্র্যাটেজি নিয়ে।
আজকের টপিকঃ Post Decoration workout plan
আপনারা যারা বিজনেস করবেন বলে কিছু টাকা পয়সা ইনভেষ্ট করে পেজ বা আপনার প্রতিষ্ঠান কে সাজিয়ে ফেলেছেন তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যে কাজ গুলি সেগুলি নিয়ে আলোচনা করবো আজ।
প্রোডাক্ট কাষ্টমার
সার্ভিস
কাষ্টমার স্যাটিসফিকশন
রিপিট কাষ্টমার
প্রোডাক্টঃ উদ্যোক্তা আর ব্যাবসায়ীর মধ্যে পার্থক্য কিন্তু এখানে
আপনি যদি উদ্যোক্তা হতে চান তাহলে আপনার প্রোডাক্ট তো ইউনিক আর সেক্ষেত্রে আপনাকে শুধু প্রোডাক্ট এর দিকে মনযোগ দিলেই চলবে।
কিন্তু যিনি ব্যাবসায়ী হতে চাইছেন অর্থাৎ যে প্রোডাক্টের ব্যাবসা বিরাজমান সেটি কে অন্য রুপে আপনি করতে চাইছেন সেটার জন্য তো আপনার পরিশ্রম ও ত্যাগ বেশি ই হতে হবে।
আপনার প্রোডাক্ট হতে হবে কোয়ালিটি সম্পন্ন।
আবার এই প্রোডাক্টের কোয়ালিটি ভালো বলেই প্রাইস বেশি কথায় কিন্তু চলবে না।
তাই সোর্স ও কেনায় আপনাকে জিততে হবে নইলে ক্রেতা সন্তুষ্ট কম হবে।
কাষ্টমারঃ আপনার উদ্যোগে কাষ্টমার হলো সবচেয়ে লক্ষী।
আপনার সকল প্ল্যানিং ই বাস্তবায়ন করার সুযোগ পাবেন যদি কাষ্টমার থাকে।
আর তাই কাষ্টমার তৈরি করতে আপনাকে ব্যাবহার করতে হবে বিজ্ঞাপন।
সার্ভিসঃ কাষ্টমার তো পেলেন এবার কি কাজ শেষ তাকে পন্য দিয়েই?
নাহ
এখানেই ভুল হয় অনেকের
কাষ্টমার এর সাথে ডিল করে সব কিছু স্বাভাবিক ভাবে হবার পরে আপনার কিছু কাজ থেকে যায়।
পন্যের প্যাকেজিং টা ঠিক করুন কাষ্টমার কে একটা উইশ নোট দিন
কিছু উপহার (নিজের লাভ থেকে) পাঠালে সেটির কারন জানান।
যেমন- আপু/ভাইয়া অশেষ কৃতজ্ঞতা আপনার উপরে যে আপনি আমার উপরে বিশ্বাস ও ভরসা করেছেন এবং প্রোডাক্ট পাঠানোর দায়িত্ব দিয়েছেন।আপনি আমার কাছে স্পেশাল বলেই আমার লভ্যাংশ থেকে এই টুকু উপহার আপনার জন্য।
আপনাকে উপহার দেবার জন্য আমি প্রোডাক্ট প্রাইস বৃদ্ধি করি নি বরং এটার জন্য আমি আমার উদ্যোগের ভালোবাসা বৃদ্ধি করেছি।
ডেলিভারি টা খুব যত্নে দিন।
কাষ্টমার স্যাটিসফিকশনঃ
আপনার ব্যাবসা অনলাইন হোক কিংবা অফলাইন কাষ্টমার স্যাটিসফিকশন যদি অর্জন করতে না পারেন তাহলে ব্যাবসার উন্নয়ন সম্ভব নয়।
প্রোডাক্ট পাঠালেন টাকা নিলেন আর দায়িত্ব শেষ?
এমন ভাবলেই সমস্যা। তাহলে কি করবেন?
পন্য টি হাতে পৌছালো কিনা খোঁজ নিন।
বাড়িতে গিয়েই পন্য টা খোলা হয় তাই কিছু সময় পরে খোঁজ নিন যে পন্য টি কেমন লাগলো?
যেহেতু ছবি দেখে পন্য কেনে তাই জিজ্ঞাস করুন ছবির সাথে মিলেছে কিনা?
বাড়ির সকলে পছন্দ করলো কিনা?
এগুলি করে ওনাকে বোঝান যে পন্য নিয়ে কোন প্রকার দ্বিধা যেন কাজ না করে।
আর পোষ্ট সার্ভিস দিতে ও আপনি প্রস্তুত।
রিপিট কাষ্টমারঃ
রাস্তার পাশে একটি দোকান দিয়ে আপনি হয়তো প্রতিদিনই নতুন নতুন কিছু কাস্টমার পেতে পারেন কিন্তু মনে রাখবেন নতুন কাস্টমারকে কিন্তু আপনার ব্যবসাকে বৃদ্ধির অন্তরায় নিয়ে যেতে পারবে না।
কেননা আপনার পন্য দেখে একবার কেউ কিনতেই পারে কিন্তু যদি আপনার পন্যের কোয়ালিটি এবং আপনার সেবা ভালো না হয় তাহলে ২য় বার আসবে না কেউ।
এজন্য আপনি রিপিট কাষ্টমার পাবার অর্থ হলো
“আপনি সঠিক ট্রাকে আছেন”
মোঃ সৌভিকুর রহমান
শিক্ষক (কম্পিউটার বিভাগ)
যশোর পলিটেকনিক ইনস্টিটিউট
আমার কাজ- লোগো ডিজাইন,ব্যানার ডিজাইন,বিজনেস কার্ড ডিজাইন,ফেসবুক পেজ ডেকোরেশন,ই-কমার্স ওয়েবসাইট ডিজাইন,পেজ প্রমোট ও বুষ্টিং,কন্টেন্ট রাইটিং,ভিডিও এডিটিং ও সফটওয়্যার ডেভলপমেন্ট নিয়ে।
