মুখের বুলিতে কাষ্টমার সার্ভিস

১০ বছরের কর্মজীবনে অন্তত ২০০০+ মানুষের সাথে কাজ করেছি,আর কলিগ হিসাবে ২০০+ মানুষ পেয়েছি,কিন্তু সত্যিকার অর্থে কাষ্টমার সার্ভিস বোঝে এবং সেবা দেয়াটা কি জিনিস এটা বোঝে এমন সংখ্যা ৫% ও নাই।

বিজনেস হোক আর চাকুরী হোক,আমাদের সকলেরই দুইবেলা দুই মুঠো খাবার জোটানোর মুলে হলো-কাষ্টমার সার্ভিস।

এটাতেই আমাদের গাফিলতির শেষ নেই,অথচ এটা নিয়ে অনেকেই লিখেন- ওমুক পড়ছি, ওমুক শিখেছি।

আদতে আমি এটা দেখলামই না,কাষ্টমারের প্রাধান্য যদি আপনার কাছে কাজের ক্ষেত্রে সবার আগে না হয়,তাহলে সেখানে সফলতা কিভাবে পাবেন বলে মনে করেন?