Category কাষ্টমার সার্ভিস

✅ নিজের ভুলের জন্য কাস্টমার হারাচ্ছেন না তো? ✅

আপনি কি জানেন আপনার একটি ভুলের জন্য দশগুন সেল ডাউন হতে পারে? বর্তমানে এফ কমার্স একটি জনপ্রিয় বিজনেস সাইট, অনেক আপু ড্রেস এবং খাবার আইটেম নিয়ে কাজ করছেন কিন্তু সফলতা পাচ্ছেন না। অথচ অপরদিকে অন্য এক আপু ঠিকই মাস শেষে…

আমাদের প্রতিষ্ঠানকে দিয়ে যারা কাজ করান নিয়মিত

আমাদের প্রতিষ্ঠানকে দিয়ে যারা কাজ করান নিয়মিত,তাদের নিকট অশেষ কৃতজ্ঞতা জ্ঞাপন করি আমি সর্বদা। কিছু ব্যাপার একটু নোট রাখবেন- ১. কাজ করতে আসলে ধৈর্য্য রাখবেন। ২. ইমার্জেন্সি কোন কাজ আমরা করিনা। ৩. কোন VIP Clients বলে আমার বিজনেস রুলসে কিছু…

কাস্টোমার টার্গেট ফিমেল দিলেও, মেল আইডি কেন আসে?

  এসকল সমস্যায় যেটা হয়ে থাকে সেটা হলো- অনেক নামধারী পুরুষ (বাস্তবে আমার পুরুষ মনে হয়না) আছে, যারা মুলত ফেসবুক আইডি খোলার সমইয়ে- নিজের নাম দেয় পুরুষের নামেই কিন্তু জেন্ডার হিসাবে দেয় ফিমেল। এদিকে আপনি যখন টার্গেটিং এ ফিমেল দেন…

রিয়াক্ট করাটা গুরুত্বপূর্ণ নয়, রেসপন্ড করাটা জরুরী

  ধরুন,কেউ আপনাকে বললো আপনি গাধা,আপনি কি গাধা হয়ে যাবেন? উত্তর দিবেন যে নাহ,কিন্তু বাস্তবে সেটা নিয়েই তো আপনার ভাবনার শুরু।বাস্তবে কেউ গাধা বললেই আপনার রাগ হয়ে যায়,মন খারাপ হয়।এবং নিজেকে নিয়ে আপনি ভাবতে শুরু করে দেন। এটাই তো বন্ধ…

আমাদের প্রতিষ্ঠানকে দিয়ে যারা কাজ করান নিয়মিত

আমাদের প্রতিষ্ঠানকে দিয়ে যারা কাজ করান নিয়মিত,তাদের নিকট অশেষ কৃতজ্ঞতা জ্ঞাপন করি আমি সর্বদা। কিছু ব্যাপার একটু নোট রাখবেন- ১. কাজ করতে আসলে ধৈর্য্য রাখবেন। ২. ইমার্জেন্সি কোন কাজ আমরা করিনা। ৩. কোন VIP Clients বলে আমার বিজনেস রুলসে কিছু…

কিভাবে বানাবেন কাস্টোমার ডাটাবেজ

যেকোন বিজনেসের ক্ষেত্রেই, কাস্টোমার ডাটাবেজ খুব গুরুত্বপূর্ন হয়।আমরা হয়তো অনেকেই জানিনা যে, “আপনার থেকে পন্য বা সেবা গ্রহনকারী, পুরাতন ১০ জন ক্রেতা নতুন ১০০ জন ক্রেতা থেকে গুরুত্বপূর্ণ।” আমার প্রতিষ্ঠান এটাকে মেনে চলে বলেই- আমাদের মাসিক কাজের সেবাগুলির মুল্যতালিকা বৃদ্ধি…

কাস্টোমার ফানেল মুলত কি?

✅ কাস্টোমার ফানেল মুলত কি? ✅ ‘Funnel’ – এই শব্দটা ডিজিটাল মার্কেটিং এর একদম গভীরতম একটা শব্দ, ডিজিটাল মার্কেটিং এর যে মূখ্য উদ্দেশ্য ‘Sales’ তা এই ফানেল কতটা মজবুত সেটার উপরেই ১০০% নির্ভর করে। অনেক ডিজিটাল মার্কেটার ফানেল’কে Tofu Mofu…

আমাদের প্রতিষ্ঠানকে দিয়ে যারা কাজ করান নিয়মিত,তাদের নিকট অশেষ কৃতজ্ঞতা জ্ঞাপন করি আমি সর্বদা। কিছু ব্যাপার একটু নোট রাখবেন- ১. কাজ করতে আসলে ধৈর্য্য রাখবেন। ২. ইমার্জেন্সি কোন কাজ আমরা করিনা। ৩. কোন VIP Clients বলে আমার বিজনেস রুলসে কিছু…

কাষ্টমার সার্ভিস-০৪ – আলাপ এগিইয়ে নিতে যেভাবে প্রশ্ন করবো।

বেশ কয়দিন একসাথে থাকলেও এখনো আশেপাশের এরিয়াগুলিকে ভালো করে দেখা হলোনা শুদ্ধ ও হৃদিতার,এইজন্য তারা আজ একত্রে বের হয়েছিলো সন্ধ্যার পরেই। সারাক্ষন একত্রে ঘুরতে যেয়ে হৃদিতা খেয়াল করলো যে- শুদ্ধর একটা দারুন গুন আছে,সে খুব সহজেই মানূষের সাথে কথা চালিয়ে…

কাষ্টমার সার্ভিস-০৩ -প্রশ্ন ছুড়ে আলাপ জমিয়ে তুলুন

সকালে বেশ দেরি করেই ঘুম ভেঙ্গেছে হৃদিতার,আজ শুক্রবার বলেই হয়তো দেরিতে উঠেছে।এদিকে টানা মিটিং ও অফিসের কাজের চাপে নিজেকে গুছিয়ে নেয়াও হচ্ছেনা বিধায় আজ সকালে উঠে আগে নিজের কাজগুলি সেরে নিয়েছে হৃদিতা। ভাবলো কাজ গুছিয়ে নিয়ে এবার শুদ্ধকে ডাকা যাক।…